La Cambra de Tarragona, a través del Campus Empresarial Virtual, ha programat dels dies 24 d’abril al 23 de maig el curs “Com mesurar la satisfacció del client”, una proposta de formació online que té per objectiu facilitar els coneixements adequats als participants per a que puguin desenvolupar una enquesta, amb visió del client, que els permeti conèixer els aspectes més valorats i els més importants des de la visió de l’usuari del producte/servei que realitza l’organització; i la seva interrelació amb els processos/activitats interns de tal manera que permeti l’assignació d’indicadors per a evitar de forma proactiva les queixes dels clients.
