Jornades

Informació de la jornada

Informació jornada

Javier Moreno, director de Deker, prendrà part el 15 de juliol, a les 9.30 hores, a una nova sessió del cicle de jornades Accelera Pime, que organitza la Cambra de Tarragona en format virtual.

Moreno parlarà de com fidelitzar als clients mitjançant l’ús de les darreres tendències en eines online i offline. En el decurs de la seva intervenció explicarà que en un mercat saturat on el cost d'adquisició d'un nou client és fins a set vegades més alt que mantenir-ne un d’actual, la fidelització no és un luxe: és l'única estratègia de supervivència real. La majoria de les empreses cometen l’error de separar el seu món digital del seu tracte físic.

El ponent ens mostrarà de manera senzilla i directa les claus per elevar el valor del client al llarg del seu cicle de vida, integrant tant els mitjans en línia com offline de manera paral·lela.

Per això ens parlarà de com desenvolupar una estratègia de fidelització híbrida; maximitzar el valor de la vida del client i vendre més; incorporar eines digitals d'automatització o personalització i treballar l’experiència de marca digital i presencial.

 

Bio

Javier Moreno és director de Deker Consultores de Marketing.

Al llarg de la seva trajectòria professional ha tingut responsabilitats de direcció en consultoria i investigació de mercats, ocupant posteriorment llocs en la direcció comercial i gerència de compres a diferents empreses.

Els darrers 20 anys ha combinat la seva carrera professional amb l’activitat de conferenciant i docent.

És Llicenciat en Ciències de la Comunicació amb especialitat en publicitat per l'EHU-UPV. MBA i Màster en Direcció de Comerç Internacional.

Té el títol d’Expert en Desenvolupament Personal i Lideratge d'Equips per la Universitat de Mondragón. Màster en coaching de persones i equips. Diploma avançat a Coaching d'Equips. Membre d'AMA, American Marketing Association, Esomar, European Society for Opinion and Market Research, Aedemo, Associació Espanyola d'Estudis de Mercat Màrqueting i Opinió, i membre fundador del Consorci d'Intel·ligència Emocional.

 

Les jornades Accelera Pime són una iniciativa de la Cambra de Tarragona i formen part del ventall d’accions a favor de la transformació digital de les empreses que s’impulsen des de l’Oficina Accelera Pime de la Cambra, la primera de les Comarques de Tarragona.

 

La jornada es realitzarà a través de la plataforma Zoom. El dia abans de la sessió rebreu l'enllaç d'accés al correu electrònic.