El comerç, i per extensió el sector serveis, és conscient de la importància creixent del client rus a casa nostra, tal pel fa a nombre de visitants com per la despesa per càpita que realitzen. Per això, la millora constant en la qualitat del servei a aquests visitants és decisiva i, en aquest sentit, l’atenció idiomàtica és imprescindible.
Conscient d’aquesta realitat, el Centre de Formació de la Cambra de Tarragona ha decidit programar una nova edició del curs d’atenció al client rus que serà impartit per Liudmila Bondar, docent nativa russa amb experiència a nivell de formació empresarial. Així, doncs, la propera convocatòria començarà el dilluns 11 de juny i clourà el 22 del mateix mes.
L’objectiu d’aquesta iniciativa és dotar als assistents d’una comprensió inicial bàsica en rus. Aprendre com vendre i atendre als clients de parla russa i tenir la possibilitat d’escriure rètols i cartells en aquest alfabet.
Continguts
- Característiques del client rus: hàbits, costums, preferències.
- Coneixement bàsic de l’idioma: alfabet, pronoms, verbs, estructures, adjectius, nombres, preposicions...
- Presentació. Salutacions. Fórmules de cortesia.
- Descripció de productes a la venda.
- Frases fetes en el sector del comerç.
En acabar el curs es lliurarà als assistents diploma acreditatiu.
